品牌经营的最高境界是把产品当文化卖

品牌文化是品牌与非品牌最主要的标志性区别特征，在对待品牌文化的态度上，品牌遵循的是“产品有价而文化无价”的原则，品牌经营的最高境界是“把产品当文化卖”，期待品牌文化带来的品牌溢价，品牌价值的主要体现内容之一。品牌的高端用户往往从品牌所代表的文化层面判断品牌的价值，并根据自己的价值取向对品牌进行取舍。比如，咖啡馆是人们除了家庭、办公室以外的重要滞留空间。创建于20世纪70年代的美国星巴克咖啡作为一家咖啡店，致力于抢占人们的第三滞留空间。利用欧美经典音乐背景、流行时尚报纸杂志、美式乡村餐馆陈列、欧式精美饰品、现代壁饰绘画等配套设施，力求为顾客营造更多的时尚文化感觉，让喝咖啡变成一种生活体验。星巴克文化实际上是围绕人和知识这两个主题下工夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽和挖掘人在知识层面上的最大价值。在星巴克咖啡馆里，咖啡品质并非一流，但是，它那轻松、温馨的氛围渲染的是一种崇尚知识、尊重人本，带有一点“小资情调”的文化。一项叫作“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的卖点发挥到了极致：星巴克会为三四个一起去喝咖啡的人配备一名咖啡师傅。如果顾客对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等知识需要了解，咖啡师傅会耐心细致地为其讲解，顾客为能找到最适合自己口味的咖啡而乐此不疲，从而体味到星巴克所宣扬的咖啡文化，由此获得心理上的莫大满足，其中真正的赢家却是以文化的理由给出较高产品价格的星巴克。